耐烦劝止,防止客户退保

证券配资 admin 浏览

近日,安全人寿晋城的一名客户来柜面停止查询保单账户价值,柜员告知客户该保单现金价值为108560元,随后客户以为这个产品不适宜,交了十年,后果根本与所交保费持平

,以为代理人诈骗了他,没有多少利息,坚决要求退保,口中还在不停的说这个保单就是骗人的,交了十年白交了。于是柜面人员给客户停止耐烦解说,这种万能保单只要在前期现金价值才会更高,后期会扣除保证本钱及初始费用,所以现金价值较低,随后又为客户停止了保单权益的解说,加之理解到客户原本就是由于急需用钱,建议客户操持局部支付

业务,既处理了燃眉之急,又保证该保证仍然无效。同时,柜员还不忘提示客户明年一定要及时追加保费,防止保单停效。经过柜员耐烦的解说,客户心称心足的走了。